안녕하세요,고객님!
박가분에서는 4만원 이상 구매시 무료로 제품을 배송해드리고 있습니다.
차감 금액은 초기출고시2,500원 + 반품시 발생된 2,500원으로 총 5,000원입니다.
실질적으로 왕복으로 제품 운송비가 발생되었으므로 부과되는 금액입니다.
이번건은 주소동호수 미기재로 인하여 고객님께 별도연락드렸으나 연락이되지않아 반송된건으로,
고객님의 사유로 반품되는 건입니다.
불필요한 금액으로 불편을 드린점 죄송합니다만, 양해 부탁드립니다.
[ Original Message ]
택배사에서 반송되어 환불을 요청했는데 5,000원을 제외한 금액이 환불되었다는 답변을 받아 궁금해서 문의드립니다.
※ 변심에 의한 교환, 반품을 하실 경우 상품 배송 및 반송을위한 왕복배송비 5,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
라고 적혀있는데, 배송 및 반송을 위한 "왕복"도 아니고 5,000원이 차감되는 이유는 무엇인가요?
반송비는 뭐 어쩔 수 없다고 쳐도 받지도 않은 재배송비까지 빠지는 이유 답변주시면 감사하겠습니다.
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