취소접수 과정에서 착오가 있으셨다고 하는데 어떤 착오가 있었던거죠?

상당히 납득하기 힘든 답이네요. 오랜만에 카드명세서 보았는데 보지 않았다면 그냥 지나쳤겠는데요.

현재도 취소 접수로만 되어 있네요. 언제 취소완료가 되며 적립금이 사용가능 상태로 돌려지는거죠?